ГОСТ Р 56570-2021 Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонной промышленности. Требования к проведению аудита

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ИСО 9000, ИСО/МЭК 17000, ЕН 9100, ЕН 9104-001, а также следующие термины с соответствующими определениями. Кроме того, приложение А содержит список сокращений.

ИСО и МЭК поддерживают терминологические базы данных для применения в стандартизации по следующим ссылкам:

- Платформа онлайн - просмотра ИСО: доступна по ссылке https://www.iso.org/obp;

- Электропедия МЭК: доступна по ссылке http://www.electropedia.org/.

3.1 сдерживание (containment): Действие по управлению и смягчению последствий проблемы и по защите организации и/или клиентов (т.е. предупреждение увеличения проблемы), включающее в себя коррекцию, оперативное корректирующее действие, оперативный обмен информацией, а также верификацию того, что проблема не будет продолжать ухудшаться.

3.2 ключевые показатели деятельности (key performance indicator, (KPI)): Меры, связанные с целями или задачами, демонстрирующие, насколько успешно организации удается достигать своих целей, или критические факторы успеха в отношении определенного проекта. KPI используются, чтобы объективно определить количественный и измеримый критерий прогресса организации в достижении своих целей.

Примечание - Связанные с финансовыми показателями организации не входят в область распространения стандарта ЕН 9101; однако экономические меры (например, квоты на продажу, снижение стоимости несоответствующей продукции (брака) могут считаться приемлемыми мерами для улучшения процесса.

3.3 значительное несоответствие (major nonconformity): Применяются требования ИСО/МЭК 17021-1, пункт 3.12.

Кроме того, значительным несоответствием может являться одна или более из следующих ситуаций:

- несоответствие, последствия которого могут предполагать нанесение ущерба целостности продукции или услуги;

- отсутствие или неработоспособность в процедурах организации обеспечения соответствия какому-либо требованию стандартов серии ЕН 9100 или требования потребителя к СМК;

- любые несоответствия, которые приведут к возможной отгрузке несоответствующей продукции;

- условия, которые могут привести к неисправности или отрицательно повлиять на пригодность продукта или услуги при их использовании по прямому назначению.

3.4 незначительное несоответствие (minor nonconformity): Применяются требования ИСО/МЭК 17021-1, пункт 3.13.

Кроме того, незначительным несоответствием может являться единичный сбой в системе или единичное несоответствие одному из требований стандарта серии 9100, требованию потребителя к СМК или документированной информации, установленной организацией.

3.5 отчет о несоответствии (NCR, nonconformity report): Документ, подтверждающий результаты и предоставляющий объективные свидетельства несоответствия критериям аудита, содержащий в том числе следующую информацию: сдерживание, коррекцию, коренную причину, корректирующие действия и устранение несоответствия.

3.6 информационная онлайн база данных предприятий - поставщиков в авиакосмической отрасли (OASIS online aerospace supplier information system (specific case): Веб-база данных Международной авиакосмической группы по качеству, содержащая информацию о компаниях - членах Международной авиакосмической группы по качеству, Национальной ассоциации авиакосмической промышленности (NAIA) , Национального органа по аккредитации (NAB), аккредитованных органов по сертификации, сертифицированных аудиторов предприятий авиакосмического сектора (АЕА), о сертифицированных поставщиках, сертификатах и результатах оценки деятельности предприятий.

3.7 запланированная деятельность (planned activities): Средства, методы и внутренние требования, с помощью которых организация намерена достигать запланированных результатов в отношении определенного процесса для удовлетворения требований потребителей. Запланированная деятельность включает в себя соответствие требованиям процесса и поддерживаемой документированной информации.

3.8 запланированные результаты (planned results): Запланированное осуществление процесса, определенное и измеренное организацией. Запланированные результаты включают соответствие продукции и услуг и своевременность поставки (OTD) для удовлетворения требований потребителей, а также могут включать в себя элементы, относящиеся к процессу, как определено организацией.

3.9 отчет об оценке результативности процесса (PEAR process effectiveness assessment report): Документ, содержащий результаты оценки процесса и предоставляющий доказательства соответствия требованиям и результативности процесса.