СТО Газпром 161-2017 Рекламационная работа в ПАО "Газпром". Основные положения
СТО Газпром 161-2017
СТАНДАРТ ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "ГАЗПРОМ"
РЕКЛАМАЦИОННАЯ РАБОТА В ПАО "ГАЗПРОМ". ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ОКС 03.120.99
Дата введения 2017-01-20
- Предисловие
- Введение
- 1 Область применения
- 2 Нормативные ссылки
- 3 Термины и определения
- 4 Цели и задача рекламационной работы в ПАО "Газпром"
- 5 Организация рекламационной работы в ПАО "Газпром"
- 6 Виды дефектов (недостатков)/несоответствий, определяемые в ходе рекламационной работы
- 7 Формы рекламационных документов
- Приложение А (справочное). Термины и их определения, которые могут использоваться участниками рекламационной работы в ПАО "Газпром" в процессе взаимодействия
- Приложение Б (справочное). Перечень образцов документов, рекомендуемых к использованию при проведении рекламационной работы
- Приложение В (рекомендуемое). Содержание уведомления о выявленных дефектах оборудования и вызове представителя поставщика для участия в приёмке продукции по качеству и комплектности
- Приложение Г (рекомендуемое). Форма акта N М-7
- Приложение Д (рекомендуемое). Форма акта N ОС-16
- Приложение Е (рекомендуемое). Форма акта N ТОРГ-2
- Приложение Ж (рекомендуемое). Содержание рекламации
- Приложение И (рекомендуемое). Форма обобщенных сведений о рекламации
- Приложение К (рекомендуемое). Содержание уведомления об удовлетворении рекламации
- Библиография